Köp- och leveransvillkor
Priser
Priser som anges är i svenska kronor SEK och inklusive moms.
Fraktkostnad
Vi har fri frakt för order om minst 499.- och för ordervärden under det är fraktkostnaden 29.- Fraktkostnaden för din beställning redovisas i kassan. Vi har inget krav på minsta ordervärde. Priset gäller för frakt inom Sverige, för leverans till Danmark gäller priset som visas i kassan. För resten av EU är frakten 129.-
International shipping
For EU orders outside Sweden and Denmark shipping is 129 SEK, payment is made with PayPal.
Leveranstid
Normal leveranstid är 1-3 vardagar. Under vissa tider kan det ta längre tid men då försöker vi tydligt att skylta med det på hemsidan. Observera att leveranstiden är längre för order som inkluderar beställningsvaror som inte är lagerförda hos oss samt under black week, jul och nyår mm.
Tillgängliga fraktsätt
Vi skickar beställningar med lämpligt fraktföretag och brev- eller pakettyp beroende på storlek och vikt. Vi använder oss för närvarande av Postnord och DHL. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar av leveranser.
PostNord Varubrev
De flesta paket skickas med PostNord Varubrev. Observera att leverans sker till postlåda eller motsvarande, tex fastighetsbox eller postinlägg. Om varubrevet inte ryms i postlådan levereras det vid mottagarens dörr, alternativt i en påse utanpå postlådan. När leverans sker till dörr eller i påse kan PostNord ta ett foto vid leveransen. Om leverans inte är möjlig aviseras paketet för hämtning.
Beställningsvara
För varor som finns i vår shop med lagersaldo noll men som anges som ’beställningsvara’ ’går bra att beställa’ ’finns hos leverantör’ eller liknande så går det bra att lägga med dem i en och samma beställning som lagerförda varor. Vi skickar då hela ordern samlat så fort vi kan men det blir normalt några dagar längre leveranstid då vi inte har varan i vårt eget lager. För dessa varor finns det också en risk att varan tagit slut hos våra leverantörer. Om en viss vara är slut hos vår leverantör så skickas övriga produkter i ordern och vi justerar priset på din beställning.
Skadat paket
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
Outhämtat paket
Har du beställt men inte hämtat ut din försändelse innan den går i retur till oss så faktureras du för vår faktiska kostnad i form av frakt, returfrakt och emballage. De flesta fraktföretag erbjuder idag möjlighet att ändra i sin leverans om inte plats eller tidpunkt passar så nyttja gärna den funktionen i stället.
Returer, ångerrätt och öppet köp
Vi har öppet köp i 14 dagar från att du mottagit din försändelse. Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att varan mottagits. Detta gäller däremot inte för specialbeställda varor eller varor som fått personlig prägel. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men försiktigt undersöka den.
Retur sker genom att du kontaktar oss, vi skapar en returfraktsedel som du skriver ut och fäster på paketet. Använd gärna samma förpackning som vi skickat varorna i, annars se till att det är väl förpackat och emballerat. Observera att vi inte löser ut några paket mot postförskott. Du betalar själv för returfrakten och returen skickas till nedan adress:
Bugshop
Rödhakevägen 6
23432 Lomma
Garantier & Reklamationer
Vi ger alltid garantier enligt tillverkares rekommendationer och reklamationsrätt enligt gällande lagstiftning. Garanti eller reklamation gäller inte vid förslitningsskador eller om produkter används till annat än vad de är avsedda för. Kontakta oss innan du skickar något i retur. Du betalar själv för returfrakten och har ansvaret för produkten tills den har nått oss. Returadress för reklamationsärenden är samma som för ångerrätt, se ovan.
Betalningsalternativ
Vi har Klarna och PayPal som betalningsleverantör. De erbjuder flera sätt att betala med bland annat kort, swish och faktura. Alla priser som anges på hemsidan är inklusive moms.
Klarna
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken. Betalningsalternativ som kan komma att erbjudas genom Klarna är bl a faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank.
Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen, PUL.
Felaktiga priser och information
Ibland blir det fel och självklart försöker vi lösa alla typer av problem så smidigt som möjligt för dig som kund! Tänk på att nyansskillnader i kulörer kan variera beroende på batch från tillverkaren, skärm, belysning och foto. Ibland blir det även felaktigt lagersaldo eller felaktiga priser eller bilder på produkter. Vi upplyser er så snart vi kan om någon produkt mot förmodan inte kan levereras till utsatt pris eller inte finns i vårt eller våra leverantörers lager.
Tvist
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet finns också: http://ec.europa.eu/consumers/odr/